For the 2022 programme, customers will be eligible for the Star level if they place a minimum of 20 orders between 01/01/2021 and 31/12/2021 with a total value of over €10,000 (excluding cancelled orders and tax).
- Приоритетный доступ к службе технической поддержки по телефону и элетронной почте: используя ваш персональный код и разговаривая с оператором, который говорит на вашем языке, вы сможете мгновенно получить ответы на ваши вопросы и устранить сомнения.
- Call me now: эксклюзивный сервис, наш оператор перезвонит вам по желаемому номеру телефона.
1 ежемесячная акция, которая распространяется на 1 продукт, который можно напечатать в 5 экземплярах.
Каждый месяц для вас будет доступен на сайте предварительный просмотр наших новых продуктов и форматов.
Каждые 3 месяца вы сможете заказать наши образцы со скидкой 90% и без расходов на доставку:
1 копию образцов упаковок
1 книга с образцами бумаги для малого формата
1 копия образца рекламных баннеров
1 копия образца виниловых наклеек
1 копия образца этикеток и наклеек
1 копия образца визитных карточек
1 копия шкалы цветового охвата для этикеток и наклеек
1 копия шкалы цветового охвата для малого формата
1 копия шкалы цветового охвата для жестких носителей
1 копия шкалы цветового охвата для баннеров и растяжек
1 копия шкалы цветового охвата для виниловых наклеек
1 копия шкалы цветового охвата для тканей
For the 2022 programme, customers will be eligible for the Red Giant level if they place a minimum of 20 orders between 01/01/2021 and 31/12/2021 with a total value of over €30,000 (excluding cancelled orders and tax).
- Приоритетный доступ к службе технической поддержки по телефону и элетронной почте: используя ваш персональный код и разговаривая с оператором, который говорит на вашем языке, вы сможете мгновенно получить ответы на ваши вопросы и устранить сомнения.
- Call me now: эксклюзивный сервис, наш оператор перезвонит вам по желаемому номеру телефона.
2 ежемесячных акции, которые распространяются на 2 изделия, которые можно напечатать максимум в 5 экземплярах каждое.
Каждый месяц для вас будет доступен на сайте предварительный просмотр наших новых продуктов и форматов.
Каждые 3 месяца вы сможете заказать наши образцы со скидкой 90% и без расходов на доставку:
3 копии образцов упаковок
3 комплекта образцов сумок для покупок
3 копий образца рекламных баннеров
3 копий образца виниловых наклеек
3 копий образца этикеток и наклеек
3 копий образца визитных карточек
3 копий шкалы цветового охвата для этикеток и наклеек
3 копий шкалы цветового охвата для малого формата
3 копий шкалы цветового охвата для жестких носителей
3 копий шкалы цветового охвата для баннеров и растяжек
3 копий шкалы цветового охвата для виниловых наклеек
3 копий шкалы цветового охвата для тканей
For the 2022 programme, customers will be eligible for the Supernova level if they place a minimum of 20 orders between 01/01/2021 and 31/12/2021 with a total value of over €50,000 (excluding cancelled orders and tax).
- Приоритетный доступ к службе технической поддержки по телефону и элетронной почте: используя ваш персональный код и разговаривая с оператором, который говорит на вашем языке, вы сможете мгновенно получить ответы на ваши вопросы и устранить сомнения.
- Call me now: эксклюзивный сервис, наш оператор перезвонит вам по желаемому номеру телефона.
2 ежемесячных акции, которые распространяются на 2 изделия или категорию, которые можно напечатать максимум в 10 экземплярах каждое.
Каждый месяц для вас будет доступен на сайте предварительный просмотр наших новых продуктов и форматов.
Каждые 3 месяца вы сможете заказать наши образцы со скидкой 90% и без расходов на доставку:
5 копии образцов упаковок
5 комплекта образцов сумок для покупок
5 копий образца рекламных баннеров
5 копий образца виниловых наклеек
5 копий образца этикеток и наклеек
5 копий образца визитных карточек
5 копий шкалы цветового охвата для этикеток и наклеек
5 копий шкалы цветового охвата для малого формата
5 копий шкалы цветового охвата для жестких носителей
5 копий шкалы цветового охвата для баннеров и растяжек
5 копий шкалы цветового охвата для виниловых наклеек
5 копий шкалы цветового охвата для тканей
“Активный участник”
Клиент, который подходит под критерии одного из трех уровней программы STARWAY.
“Неактивный участник”
Клиент, который больше не подходит под критерии ни одного из трех уровней программы STARWAY.
“Годовое членство”
Период, в течение которого Клиент может использовать программу STARWAY с 1 января по 31 декабря любого календарного года. В конце каждого календарного года уровень участия в программе Активного участника обновляется или продлевается.
“Клиент”
Любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на сайте Pixartprinting и совершающее на нем покупки.
STARWAY - это программа лояльности, специально разработанная Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company (“Pixartprinting”) для клиентов, которые отвечают требованиям уровней участия в программе, указанным далее. Вступая в программу STARWAY, клиенты получают бесплатно серию услуг и дополнительных преимуществ.
Регистрация в программе STARWAY будет осуществлена непосредственно Pixartprinting.
В момент регистрации Клиенту будет присвоен один из трех уровней STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant или (iii) Supernova.
Клиент будет уведомлен по электронной почте, что ему предоставляется Годовое Членство и присваивается статус "Активный участник". Чтобы активировать членство в программе STARWAY, клиент должен подтвердить свое согласие с "Правилами и условиями" в соответствии с инструкцией в письме. После получения согласия клиента Pixartprinting отправит приветственный набор, состоящий из письма, брошюры с описанием программы STARWAY, коллекционного подарка и членской карты с кодом клиента и датой действия.
Членская карта STARWAY действительна в течение одного календарного года, является персональной и не может быть передана третьему лицу.
Выпущенные членские карты остаются собственностью Pixartprinting. Любое некорректное использование карты или программы STARWAY может привести к немедленному приостановлению или прекращению членства и приобретенных преимуществ.
Клиент может быть зарегистрирован в программе STARWAY только один раз. Каждая регистрация клиента в программе рассматривается на индивидуальной основе и привязывается к одному коду клиента, который является держателем карты.
Членство в программе STARWAY будет активно в период 12 месяцев. Принятие новых участников в программу будет осуществлено Pixartprinting в начале каждого календарного года.
Активные участники, которые хотят приостановить свое членство в программе, должны послать уведомление в Pixartprinting по электронной почте на support@pixartprinting.com. В результате этой процедуры все льготы и привилегии, связанные с участием в программе STARWAY, будут немедленно прекращены.
В любом случае, Pixartprinting может прекратить членство в программе STARWAY в случае нарушений настоящих "Правил и условий" или в случае некорректного поведения или мошеннических действий со стороны участника, с последующей дизактивацией его статуса Активного Участника. В этом случае все преимущества и привилегии, связанные с программой STARWAY, будут немеленно прекращены.
Программа лояльности STARWAY состоит из 3 уровней: (i) Star, (ii) Red Giant e (iii) Supernova.
Star - это первый уровень для входа в программу, Red Giant - это второй уровень и Supernova - это третий уровень программы.
Основные требования для вступления в программу и получения одного из уровней: “количество заказов за год” и “сумма заказов за год” (нетто, без учета аннулированных заказов и налогов). Участие в программе Starway и уровень определяются по следующим критериям:
Обзорная таблица:
Уровень | Минимальное количество заказов за год | Сумма заказов за год* |
---|---|---|
Star | 20 | € 10 000 |
Red Giant | 20 | € 30 000 |
Supernova | 20 | € 50 000 |
Активные Участники “Star”, “Red Giant” и “Supernova” смогут воспользоваться эксклюзивными привилегиями и преимуществами программы STARWAY независимо от своего местонахождения.
Обо всех доступных специальных предложениях Pixartprinting будет сообщаться раз в месяц по электронной почте и на сайте Pixartprinting в разделе, посвященном программе лояльности STARWAY.
В частности, Активные Участники получат:
Уровень | Star | Red Giant | Supernova |
---|---|---|---|
UserHub (Эксклюзивный канал доступа к Службе Поддержки по телефону и электронной почте) |
Да | Да | Да |
Предварительный просмотр запуска новых изделий | Да | Да | Да |
Специальные акции: | Изделия: 1 Количество: 5 шт. |
Изделия: 2 Количество: 5 шт. |
Изделия: 2 Количество: 10 шт. |
Образцы упаковок (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Образцы cумки для покупок (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Образцы рекламных баннеров (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Образцы виниловых наклеек (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Образцы этикеток и наклеек (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Образцы визитных карточек (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Шкала цветового охвата для этикеток и наклеек (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Шкала цветового охвата для малого формата (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Шкала цветового охвата для жестких носителей (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Шкала цветового охвата для баннеров и растяжек (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Шкала цветового охвата для виниловых наклеек (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Шкала цветового охвата для тканей (1€) | 1 копия каждые 3 месяца | 3 копии каждые 3 месяца | 5 копий каждые 3 месяца |
Все услуги и специальные акции программы STARWAY предоставляются Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company согласно "Правилам и условиям", указанным на сайте Pixartprinting в соответствующем разделе Starway.
Pixartprinting оставляет за собой право изменять структуру, критерии участия, специальные предложения, преимущества и другие характеристики программы STARWAY, указанные в настоящих "Правилах и условиях". Также Pixartprinting имеет право остановить программу STARWAY в любой момент, так как эта услуга является рекламной и бесплатной и не может быть предметом договора на индивидуальные заказы или договорных отношений между Pixartprinting и Клиентом.
Pixartprinting обязуется информировать “Активных Участников” о любых изменениях в программе STARWAY и ее "Правилах и условиях". “Активные Участники" смогут ознакомиться с изменениями, зайдя на сайт Pixartprinting в раздел STARWAY - "Правила и условия". Считается, что клиент понял и согласен с принятыми изменениями, если он продолжает действовать как “Активный участник" программы STARWAY.
Услуги и акции программы STARWAY не могут быть суммированы с текущими предложениями, но всегда будут превалировать в наилучшем качестве сервиса и наиболее выгодных условиях.
Преимущества и предложения, связанные с программой STARWAY, не могут быть предметом переговоров и переведены в наличные деньги или ваучеры на скидку, а также не могут быть присвоены третьим лицам.
Pixartprtinting не несет ответственности за какой-либо ущерб или убытки, связанные с включением какого-либо положения или изменения условия программы STARWAY, за исключением ущерба, нанесенного умышленно или из-за грубой неосторожности.
В случает несоответствия настоящих "Правил и условий" между итальянской версией и на других языках, итальянская версия будет преобладать.
По любым вопросам, связанным с программой STARWAY, каждый “Активный Участник” может связаться со Службой Поддержки Pixartprinting, сообщая свой номер “Активного участника".
Настоящие "Правила и условия" регламентируются итальянским законодательством.
Любые споры, разногласия или требования от физических и юридических лиц, которые не могут квалифицироваться как «потребители», а также любые споры, разногласия или претензии, возникающие в связи с толкованием настоящего договора, будут рассмотрены в суде г. Венеция, Италия.
A PIXARTPRO voucher is a voucher awarded to you on the first day of every month if you exceed one of four monthly spend thresholds.
On the last day of each month, the final monthly spend will be calculated, and (assuming the total is above the lowest minimum threshold) a PIXARTPRO voucher will be generated. The monthly spend is calculated from the total spent on print jobs that have been paid for and dispatched with a delivery date set for within the same month, excluding any discounts or other vouchers, VAT and postage and packaging.
For example, to calculate the monthly spend for May, which will be used to generate a PIXARTPRO voucher to use in June, only the total amount spent on print jobs that have been paid for and dispatched with a delivery date before the end of May will be considered, excluding discounts or other vouchers, VAT and postage and packing.
When you reach a certain monthly spend threshold and thereby earn a PIXARTPRO voucher, it fully replaces the PIXARTPRO vouchers earned for lower monthly spend thresholds. Customers do not also accumulate the vouchers for previous thresholds upon reaching the intermediate thresholds and the highest threshold. Reaching a threshold leads to the award of a set monthly voucher that effectively replaces the vouchers from the thresholds below.
No, totals accrued on different accounts cannot be combined, even if they belong to the same person or company. PIXARTPRO will only be active on the account you use for the Starway programme.
In the PIXARTPRO section of the My Account area you can check the current total and total for jobs in progress at any time. The current total displays the total net amount spent (excluding discounts or vouchers, VAT, postage and packaging) on print jobs that have been dispatched with a delivery date that falls in the current month. Your voucher will be generated based on this total if you reach the required threshold. The total for jobs in progress displays the sum of the net totals (excluding discounts or vouchers, VAT, postage and packaging) for print jobs that have not yet been dispatched with a delivery date in the current month. Remember that the current total is used to calculate your vouchers – it is therefore important that you proceed to payment and upload a print-ready file so your print jobs can be printed and dispatched before the end of the month!
Before ordering
When choosing your product, and before adding it to your basket, you have the option of choosing the estimated delivery date.
Once you have added the product to your basket, and before confirming the order, the summary shows the estimated delivery date for each print job.
After ordering
Once you have uploaded your file and paid, you can see the scheduled delivery date for each print job next to the status of the file by clicking on the order number in the My Orders section of the My Account area.
Pixartprinting will send you an email when each item is dispatched. You can also check whether your print job has been dispatched in the My Orders section of the My Account area.
Say an order is placed on 28th March containing two print jobs: one with a delivery date set for 30th March, and the other for 2nd April. In this case the first print job, if dispatched as scheduled, will go towards the PIXARTPRO voucher to use during April (assuming at least the first threshold has been reached), while the second print job will go towards the voucher to use during May (because the delivery date is set for April).
Each PIXARTPRO voucher is valid for one month and expires at the end of the month in which it is generated.
For example, a PIXARTPRO voucher awarded on 1st April will expire on 30th April.
You can look back at all transactions connected to your PIXARTPRO voucher and check the amount received that month in the PIXARTPRO section of the My Account area.
When placing an order, you can decide not to use your PIXARTPRO voucher at all, and save it for a future order. However, make sure you use it in the month it was generated, before it expires.
No, the voucher is applied to the entire order. If you decide to use a voucher on an order, you must use it for all print jobs within that order. It will be automatically divided between all of the items. Remember that in all cases the minimum cost of each print job is €1.
Yes, you can use a PIXARTPRO voucher on an order that contains items on special offer.
Amounts accrued on different accounts cannot be combined or transferred, even if they belong to the same person or company.
How do I become a member of STARWAY?
To find out if you have been enrolled onto the programme, simply check your inbox for any emails from Pixartprinting containing your unique codes to access the various services and information on how to use them.
Can I share by STARWAY perks and benefits with others?
Does the programme have an expiry date?
The requirements for each level are as follows:
- Star: Clients who made a minimum of 20 orders with a value greater than € 10 000 (net value excluding cancelled orders and applicable taxes) between 01/01/2021 and 31/12/2021. Both conditions must be satisfied.
- Red Giant: Clients who made a minimum of 20 orders with a value greater than € 30 000 (net value excluding cancelled orders and applicable taxes) between 01/01/2021 and 31/12/2021. Both conditions must be satisfied.
- Supernova: Clients who made a minimum of 20 orders with a value greater than € 50 000 (net value excluding cancelled orders and applicable taxes) between 01/01/2021 and 31/12/2021. Both conditions must be satisfied.
Table Summary:
Level | Annual Orders | Annual value of orders |
---|---|---|
Star | 20 | € 10 000 |
Red Giant | 20 | € 30 000 |
Supernova | 20 | € 50 000 |
In 2021, the STARWAY programme begins on 14 January and ends on 31 December. The terms and conditions for taking part in 2022 will be revised at the end of 2021.
Can I join the STARWAY programme of my own accord?
Can membership be granted at any time during the year?
No. On 31 December each year we check whether customers have met the programme's requirements, and all new and returning members are then confirmed for the following year.
Log in to your account on the website: your membership level is displayed there.
To recover your login details, click LOGIN > RECOVER PASSWORD and enter the email address you used for registration. Within a few minutes you will receive an email with the requested information. If you don't receive it, make sure it hasn't ended up in your junk email folder.
Star, Red Giant or Supernova memberships are valid from the date the level is assigned until the end of the current year.
Special deals will be communicated monthly by email and published on the STARWAY section of the website.
You will receive an activation code that allows you to benefit from our personalised, priority customer care service (UserHub). Promotions are only active once you have logged in to your account.
Premium Support is an exclusive Pixartprinting customer care service. Armed with a unique code, a dedicated telephone number and an operator who speaks your language, you will have all of Pixartprinting’s customer care facilities at your disposal, and with shorter waiting times.
You can also request a callback using the CALL ME NOW function, available by logging in to your account.
It's an exclusive service, one of the benefits of UserHub customer care: one of our dedicated operators will call you back very quickly. When you log in to your account on the Pixartprinting website, you will see a page dedicated to the service, where you can enter your telephone number of choice.
How do I use the priority telephone support?
You will receive an email with a dedicated UserHub number to dial, together with a unique code to be entered during the call. A dedicated operator who speaks your language will deal with you immediately.
Simply send us an email using the email address you used to register. You will then be given priority status by our customer care team.
Which services are available for Star members?
The following services are available for Star members:
1. UserHub, our dedicated telephone and email service, is an exclusive customer care service. You will be given a personal code and will receive a quick response to any queries from an operator who speaks your language.
The Call Me Now function allows you to request a callback on a number of your choice, simply by logging into your account.
2. Every month you will receive advance previews of all new products and formats due to be launched on the website.
The Red Giant membership level has two monthly promotions on two products, to be used for up to five print jobs each.
The following services are available for Red Giant members:
1. UserHub, our dedicated telephone and email service is an exclusive customer care service. You will be given a personal code and will receive a quick response to any queries from an operator who speaks your language.
The Call Me Now function allows you to request a callback on a number of your choice, simply by logging into your account.
2. Every month you will receive advance previews of all new products and formats due to be launched on the website.
The Supernova membership level has two monthly promotions on two products, to be used for up to ten print jobs each.
The following services are available for Supernova members:
1. UserHub, our dedicated telephone and email service is an exclusive customer care service. You will be given a personal code and will receive a quick response to any queries from an operator who speaks your language.
The Call Me Now function allows you to request a callback on a number of your choice, simply by logging into your account.
2. Every month you will receive advance previews of all new products and formats due to be launched on the website.